Archived job: Service Manager Cloud Services (m/w/d)*
Archived job: Service Manager Cloud Services (m/w/d)*
IT ist für uns die spannendste Sache der Welt. Wir lieben IT, wir leben IT, wir sind Synonym für intelligente IT-Lösungen aus einer Hand. Wenn Sie unsere Leidenschaft teilen, dann bewerben Sie sich bei einem der größten IT-Service Unternehmen Mitteldeutschlands.
Als Service Manager Cloud Services (m/w/d)* für unsere Standorte Halle (Saale), Leipzig oder Berlin managen Sie die GISA Cloud Services für unsere Kunden auf der Basis modernster Technologien.
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Sie tragen die Verantwortung für Kundenservices unterschiedlichster Komplexität sowie für die Durchführung von Servicegesprächen, Kundenterminen- und Präsentationen
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Sie steuern die Services und entwickeln diese fortlaufend weiter und agieren als Berater bei der Integration von Kundenanforderungen
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gemeinsam mit weiteren Fachteams koordinieren und führen Sie die Betreuung von IT-Systemen (vertraglich und fachlich)
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das Monitoring und Reporting vereinbarter Service-Level-Agreements und Kennzahlen gehört ebenso zu Ihren Aufgaben wie das Führen eines laufenden Vertragscontrollings
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Sie erstellen Dokumentationen
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Sie sind für den 2nd Level Support und den Betrieb inkl. der zugehörigen Servicebestandteile verantwortlich
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Sie verfügen über ein abgeschlossenes Studium mit Schwerpunkt (Wirtschafts-) Informatik oder eine vergleichbare kaufmännische Ausbildung
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Sie haben bereits Erfahrungen in der Kundenbetreuung und Serviceerbringung gesammelt, aber auch als Einsteiger sind Sie willkommen
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als flexibler Teamplayer Sie sind sicher in der Kommunikation, moderieren und präsentieren gern
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Sie sind selbstständig, arbeiten zielstrebig und Kundenorientierung ist für Sie nicht nur ein Marketingbegriff
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im besten Fall haben Sie auch schon erste Erfahrungen im Projektmanagement sammeln können
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Sie besitzen eine sehr gute Auffassungsgabe und sind belastbar
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wenn Sie bereits mit ITIL-Standards vertraut sind und über Grundkenntnisse für den Betrieb von IT-Services verfügen wäre das ideal
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Sie sind mit moderater Reisetätigkeit einverstanden und haben einen Führerschein
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gute Englischkenntnisse runden Ihr Profil ab
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ein zertifiziert familienfreundliches Unternehmen mit den unterschiedlichsten Modellen, um Ihnen eine echte Balance zwischen Beruf und Familie zu ermöglichen
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leistungsgerechte Vergütung sowie umfangreiche betriebliche Sozialleistungen
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ein umfassendes Patenprogramm für den gelungenen Einstieg ins Unternehmen
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vielfältige Fort- und Weiterbildungsangebote u.v.m.
Wir sind uns unserer Verantwortung bewusst und richten dieses Angebot selbstverständlich auch an Menschen mit Behinderung.