Archived job: IT Service Delivery Manager im Cloud-Umfeld (w/m/d)
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Catch the itelligence spirit!
- Unsere Leidenschaft für innovative Cloud-Technologien.
Mitreißend gut! Performer und Pioniere in der IT-Branche aufgepasst!
Werde mit uns Vorreiter im Managed Cloud-Umfeld und lass Dich vom itelligence Spirit begeistern! ? Dann plane und betreibe für unsere Kunden weltweit verteilte Cloud-Landschaften im Infrastruktur- oder Datenbankbereich!
Für unsere Standorte Berlin, DresdenDas macht den itelligence Spirit aus:
- Teamorientierte Unternehmenskultur sowie Kommunikation auf Augenhöhe mit hohem Wissensaustausch
- Vertrauensarbeitszeit, Mobiles Arbeiten und Home-Office Option
- Gezielte Karriereförderung mit unserem Karrieremodell und individuellen Entwicklungsprogrammen
- Inhouse Schulungsacademy mit einer Vielzahl an fachlichen Trainings und Softskillschulungen
- 25% Arbeitgeberzuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge sowie weitere attraktive Vorsorgeangebote
Du brennst für Herausforderungen?
Für die Cloud Infrastruktur eines internationalen Kunden stellen wir den reibungslosen Server-Betrieb im 24x7 Remote-Support sicher. Du arbeitest im Team gemeinsam mit weiteren Service Managern.
- Problem Management & Outage-Analyse: Du bist interner und externer Ansprechpartner nach kritischen bzw. Ausfallsituationen und übernimmst die Überprüfung von technischen Ausfall-Analysen (RCA) inkl. Mustererkennung und Ableitung von Maßnahmen zur Stabilitätsverbesserung sowie Ausfallverringerung (Prozessoptimierungen).
- Change Management: Du übernimmst die Weiterentwicklung und Überwachung von Change-Prozessen sowie die zentrale Kontrolle und Dokumentation der Change Requests (CR).
- Reporting: Du erstellst regelmäßige Reports und Analysen zur Überwachung von operativen SLA und Kennzahlen (KPIs).
- Du bist die aktive Kommunikationsschnittstelle zwischen den Fachexperten und den Kunden.
Dann überzeuge uns mit Deinem Potential!
- Du verfügst über mehrjährige Berufserfahrung im IT Infrastrukturmanagement, z.B. in der Systemadministration, idealerweise innerhalb von komplexen IT-Landschaften.
- Zusätzlich hast Du bereits Erfahrung im Bereich Reporting oder (IT) Service Management.
- Du verfügst über gute bzw. sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
- Eine ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie Koordinationsvermögen zeichnen Dich aus.
- Darüber hinaus verfügst Du über diplomatisches Geschick und bist souverän im Umgang mit internen und externen Ansprechpartnern unterschiedlicher Hierarchieebenen und Fachbereiche.
- Eine selbstständige Arbeitsweise und Verantwortungsbewusstsein runden Dein Profil ab.