Archived job: Support Engineer Windows Infrastructure im Home-Office
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Berlin
Technical Delivery Center- Services
Warum SoftwareONE?
Support Engineer (gn) Windows Infrastructure
Vollzeit, unbefristet, Standort: an unserem Standort in Bucharest
SoftwareONE ist ein weltweit führendes Plattform-, Lösungs- und Dienstleistungsunternehmen und unterstützt Organisationen mit innovativen Lösungen bei der Budgetierung sowie Optimierung ihrer globalen IT‐Kosten von On‐Premises- bis hin zu Cloud-Umgebungen. Wir verfügen über umfassende Expertise, Kunden im Sinne einer optimalen Cloud-Strategie zu beraten und Geschäftserfolge durch eine Cloud-Infrastruktur dauerhaft zu steigern. Im Bereich MultiVendor Helpdesk leisten wir Support für 11 Hersteller.
Das Aufgabengebiet
- Du reagierst auf akute Vorfälle in komplexen IT-Umgebungen unserer Geschäftskunden im 2nd und 3rd Level Support
- Anhand deiner Erfahrung und technischen Expertise erarbeiten du und dein Team Lösungsvorschläge
- Du nimmst eigenständig Kontakt zum Kunden auf und begleitest ihn bis zur Lösung des Problems
- Wenn nötig involvierst du den Hersteller und koordinierst die weitere Abstimmung
- Du dokumentierst deine Arbeit im ITIL-konformen Ticketsystem
- Du arbeitest flexibel (In Abstimmung mit den Kollegen) zwischen 7 und 20 Uhr
- Außerhalb dieser Zeit leistest du Rufbereitschaften (Maximal 1 Woche im Monat)
- Du bildest dich regelmäßig persönlich und technisch weiter
Kenntnisse und Fähigkeiten
Troubleshooting-Erfahrung in einem oder mehrerer dieser Bereiche sind wünschenswert:
- Windows Server (Insbesondere Active Directory, Backup, GPO, LDAP)
- Windows Client
- System Center (SCCM, SCOM, SCDPM / MEM,MCEM)
- Remotedesktopdienste
- Hyper-V
- SQL
Darüber hinaus bringst du die folgenden Soft-Skills mit
- Du arbeitest kunden- und lösungsorientiert
- Du liebst es Dinge zu reparieren
- Du kannst komplexe Sachverhalte schnell durchschauen
- Du kennst Prozesse und Abläufe innerhalb von Matrixorganisationen
- Du sprichst und schreibst verhandlungssicher deutsch und englisch
Das haben wir zu bieten
- Eine Karriere in einem innovativen Unternehmen mit einer einzigartigen Unternehmenskultur
- Top-Bewertung auf glassdoor/kununu
- Vielfältige Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Wir vertrauen Ihnen - unsere Arbeitszeiten sind flexibel und werden nicht erfasst!
- Eine Work-Life-Balance mit +23 Urlaubstagen
- Kaffee, Tee, Obst und Snacks im Büro
- Mit unserem Mitarbeiteraktien- und Empfehlungsprogramm profitieren Sie von unserem Erfolg.
- Abonnement für private medizinische Versorgung
- Freier Tag an Ihrem Geburtstag!
- Flexible Benefits-Plattform
- Technische Top-Ausstattung für Ihren neuen Job!
- Keine Kleiderordnung - tragen Sie das, worin Sie sich wohl fühlen!
Interessiert?
Dann bewirb dich mit deinem Lebenslauf und wenigen Klicks über unser Online-Formular! Es ist kein Anschreiben nötig.