Berlin (hybrid)

🇩🇪 C1

Please apply here on „ITbbb.de“ with the „Apply Now“ link/button at the top right.

Note: Please apply exclusively via our direct application link hosted by Empfehlungsbund and ITbbb.de: https://en.itbbb.de/jobs/282262/customer-success-manager-m-slash-w-slash-d-after-sales-athena-in-berlin. We are looking forward to meet you!

Wir sind Dampsoft: Innovativ, familiär, norddeutsch!

Unsere Athena-App ist die Lösung für einen digitalen Workflow in der Zahnarztpraxis. Mit der Athena-App bieten wir papierlose Prozesse und eine moderne, verständlichere Patientenaufklärung mittels iPad. Als Startup im Familienunternehmen verbinden wir in unserem Berliner Office das Beste aus zwei Welten: Die Startup-Dynamik eines vielfältigen Teams in Verbindung mit der Sicherheit und Reichweite von rund 12.500 Kundinnen und Kunden deutschlandweit. Werde Teil unserer Wachstumsstory im Digital Healthcare! Mehr Infos zum Produkt unter: hier

Dein Team
Als Teil des After Sales & Customer Success Teams mit rund 25 motivierten Kolleginnen und Kollegen sorgen wir täglich dafür, dass die Wünsche und Anliegen unserer Kundinnen und Kunden schnell und kompetent bearbeitet werden. Von Routineanfragen bis hin zu komplexen Einzelfällen – wir finden für alles eine Lösung. Werde ein Teil unseres Teams und starte deine Karriere bei Dampsoft!

Dein Aufgabenfeld

Onboarding: Du sorgst für einen perfekten Start unserer neuen Kundinnen und Kunden
Bestandskundenbetreuung: Du stärkst die Kundenbindung und hilfst, unsere App bestmöglich zu nutzen
Kündigungsmanagement: Du erkennst Optimierungspotenziale und entwickelst passende Lösungen
Upselling: Du begeisterst mit unseren Modulen und entdeckst neue Chancen bei unseren Kundinnen und Kunden
Schnittstellenmanagement: Du sorgst für eine reibungslose Zusammenarbeit mit anderen Teams
Prozessentwicklung: Du entwickelst innovative Prozesse, die das Kundenerlebnis nachhaltig verbessern

Das bringst du mit

Du hast Erfahrung im Kundenservice oder eine zahnmedizinische Ausbildung (z.B. ZFA)
Du verfügst über exzellente Deutschkenntnisse (C2) und bringst starke kommunikative Fähigkeiten mit
Du liebst den Kontakt mit Kundinnen und Kunden und unterstützt sie mit deiner Expertise im digitalen Praxisalltag
Du handelst empathisch, erkennst Bedürfnisse schnell und reagierst flexibel auf neue Herausforderungen
Du bist technikaffin und arbeitest dich zügig in neue Tools und Programme ein
Du arbeitest selbstständig, strukturiert und mit einem klaren Fokus auf deine Ziele
Du hast ein gutes Gespür für Vertrieb und kannst unsere Produkterweiterungen überzeugend präsentieren

Deine Vorteile

Bike-Leasing und betriebliche Altersvorsorge kann jeder. Unsere Mitarbeitenden schätzen darüber hinaus noch:

Unbefristete Festanstellung in Voll- oder Teilzeit mit der Möglichkeit zum hybriden Arbeiten (1x wöchentlich im Büro)
Du kannst dich auf die Arbeit in einem kleinen, dynamischen und hoch motivierten Team mit regelmäßigen Teamevents freuen
Überstunden werden erfasst und können als Freizeitausgleich genommen werden. Eine gute Work-Life-Balance ist uns allen wichtig
Du kannst dir deine Arbeitszeit flexibel einteilen und auch gerne in Teilzeit arbeiten. Es gibt keine Bereitschaftsdienste.
Workation: arbeite bis zu 183 Tage im Jahr aus dem europäischen Ausland
Angebote über „corporate benefits“, ein umfangreiches Gesundheitsmanagement, Zuschüsse für Fitness und zur Kinderbetreuung, eine private Unfallversicherung und vieles mehr

Deine Bewerbung

Hast du noch Fragen? Dann melde dich gerne bei unserer Teamleiterin für Onboarding und Customer Success, Nicole Brodale Kontakt (über Bewerben-Kontaktformular)

Wir freuen uns auf deine aussagekräftige Bewerbung, inklusive deiner Gehaltsvorstellung und deinem bevorzugten Eintrittstermin. Nutze hierfür einfach unser Online-Bewerbungsformular oder sende uns eine E-Mail an Kontakt (über Bewerben-Kontaktformular) . Wir freuen uns über alle Bewerber unabhängig von Nationalität(en), ethnischer und sozialer Herkunft, Religionen, sexueller Orientierung und Genderidentitäten, des Alters oder des Geschlechts.

Employee benefits

Team eventsHigh-quality technical equipmentLaptopHardware equipmentRegular team eventscompany health careemployee discounts with corporate benefitsIndividual training programDiverse part-time optionssupport of mental healthPersonal feedback and development conversationsFlexible working hoursHome office options or remote workSabbatical opportunitiesWorkationErgonomic workplacesHealth carePrivate accident insuranceTraining and development opportunitiesE-learning / learning platformsBicycle leasing (Jobrad)Company pension schemeEmployee referral bonusDaycare subsidySUPs and longboards at the Damp siteFitness studio and sauna at the Damp site

Kunden Service, Kundenbetreuung, Customer Care, Key account, Sicherheit, Security, iOS, Datenschutz, App, Servicemanagement, ITbbb.de, Empfehlungsbund

Short profile of Dampsoft GmbH

We are Dampsoft:Innovative, familiar, North German!

As an owner-managed family business in the 2nd generation, we have been developing software solutions ‘from dentists for dentists’ for over 35 years. Today, we are the market leader in practice management software for dental practices in Germany, with over 12,500 customers and around 450 employees.

With us, you can expect a culture of dialogue, encounters at eye level and a high level of employee satisfaction. We offer flexible working hours and working from home (remote and hybrid). After achieving common goals, we celebrate together, e.g. with unforgettable company trips such as to New York or Hawaii. Numerous benefits such as working from other EU countries (Workation) characterise Dampsoft.

Dampsoft stands for social commitment: we support projects in the areas of society, the environment and dentistry, from Christmas campaigns for disadvantaged children to mobile dental clinics in crisis areas.

Join Dampsoft and shape the future of the dental world with us.

Unser Unternehmen setzt auf den Empfehlungsbund, weil wir großes Potenzial in der gegenseitigen Empfehlung qualifizierter Kandidaten innerhalb des Firmennetzwerks sehen. Im Vergleich zu herkömmlichen Talentpools geht dieser Ansatz einen entscheidenden Schritt weiter: Durch den gemeinschaftlichen Austausch profitieren wir von der Reichweite und den Synergien eines starken Netzwerks. So erhalten wir Zugang zu Fachkräften, die wir auf klassischem Wege möglicherweise nicht erreicht hätten. Diese innovative Art des Recruitings ermöglicht es uns, gezielt Talente zu finden, die perfekt zu unseren Anforderungen passen und gleichzeitig die Bewerbererfahrung zu verbessern.

M. Carsten Schmotz