Berlin (hybrid)

Advanced Senior Junior

Flexible working hours

🇩🇪 C2/Mut.

🇬🇧 A1/A2

Please apply here on "ITbbb.de" using the "Apply" link/button at the top right.

Note: Please only apply via our direct application link hosted by Empfehlungsbund and ITbbb.de: https://en.itbbb.de/jobs/290934/customer-success-manager-m-slash-w-slash-d-in-berlin. We look forward to getting to know you!

Customer Success Manager (m/w/d) - Business Solutions

Standort: Berlin oder Remote | Start: ab sofort | Vollzeit oder Teilzeit möglich

Über uns

Wir sind WEKO – ein seit über 30 Jahren etabliertes IT-Beratungsunternehmen, das Unternehmen auf dem Weg der digitalen Transformation begleitet.

Unsere Schwerpunkte: ERP, HR, BPM, DMS, KI und individuelle Softwareentwicklung und IT-Services. Dabei denken wir nicht nur in Lösungen, sondern in Perspektiven – mit Herzblut, Innovationsfreude und echter Kundennähe.

Deine Mission

Du sorgst dafür, dass unsere Kunden nicht nur starten – sondern erfolgreich skalieren. Als Customer Success Manager bei WEKO begleitest du mittelständische Unternehmen dabei, ihre digitalen Prozesse mit DocuWare, JobRouter und KI-gestützten Workflows messbar zu verbessern. Dein Fokus: nachhaltige Produktnutzung, steigende Akzeptanz, wachsender ROI.

Deine Aufgaben

Inside Sales - Im Zentrum deiner Tätigkeit steht es, unseren Kunden den maximalen Nutzen aus unseren DMS- und BPM-Lösungen zu ermöglichen
Aktive Betreuung der Kunden, um Up- und Cross-Selling-Potenziale zu heben
Präsentation von Use Cases, neuen Features und cleveren Integrationsmöglichkeiten
Analyse von Kundenanforderungen & Erstellung überzeugender Lösungspräsentationen
Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Marketing, Consulting und Projektmanagement

Was Du mitbringen solltest

Du arbeitest mit hoher Eigenverantwortung, flexibel aus dem Homeoffice oder vor Ort, modernste Ausstattung, eine unterstützende Teamkultur und die Möglichkeit zu gelegentlichen Reisen innerhalb Deutschlands
Sehr gute Deutschkenntnisse (Wort & Schrift)
Kommunikationsstärke, Eigeninitiative & Begeisterungsfähigkeit
Erfahrung im Customer Success, Projektmanagement oder Consulting
Verständnis für digitale Geschäftsprozesse (Finanzen, Einkauf, HR, Verwaltung)
Hands-on-Mentalität, analytischer Blick, sicheres Auftreten
Teamgeist & Humor sind für uns genauso wichtig, wie Know-how
Vorteilhaft: Erfahrung mit DocuWare, JobRouter, Sage 100 oder vergleichbaren Systemen

Was wir Dir bieten

Wir bieten dir einen festen Kundenstamm im Mittelstand, den du kontinuierlich ausbaust. In dieser Rolle wirst du zum Top Customer Success Manager ausgebildet und profitierst von attraktiven Karrierechancen in einem dynamischen und innovativen Umfeld.
Attraktives Provisionsmodell ohne Deckelung & Betriebliche Altersvorsorge
modernste Ausstattung (z.B. MacBook)
Inspirierendes Arbeitsumfeld mit echter Gestaltungsfreiheit
Ein Team, das sich gegenseitig unterstützt – menschlich & fachlich
Modernes Büro mit Spreeblick & hervorragender Verkehrsanbindung
Bikeleasing & Tiefgaragenplätze (bei Bedarf)
Fritz Kola, Kaffee & Obst – soviel Du magst

Bereit für den nächsten Karriereschritt?

Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung!

Kontakt (über Bewerben-Kontaktformular)

Werde Teil eines Teams, das Zukunft gestaltet – mit Ideen, Motivation und einem Lächeln.

DMS, Kundenbetreuung, DocuWare, JobRouter, KI-gestützten Workflows, Vertrieb, Inside Sales, Sage 100, ERP, KI, ITbbb.de, Empfehlungsbund

Short profile of WEKO Gruppe

For more than 30 years, we have been an established medium-sized consulting firm in Germany for future viability, digital transformation and innovation.

In addition to our specialisation in complex ERP, HR and document management systems, we offer individual developments, in-house software solutions and IT services for companies.

We inspire, accompany and empower to embrace change.